FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料はサイズに応じて発生致しますが、 10000円以上ご購入の方は、送料無料になります。
Q

ギフトラッピングについて

A
ギフトラッピングは ・ギフトラッピング ・お渡し用の袋 ・nezuオリジナルカード を同封いたします。 プレゼントのみのご購入の場合プレゼントされるお客様が梱包を開ける可能性を思い お値段の記載されている納品書はギフトの場合同封いたしません。 もし納品書ご希望の方は備考欄にご記載ください。 ご購入いただいた商品が 「ご自身用」と「プレゼント用」がある場合や、「プレゼント用をまとめてお包み」可能です。 プレゼント分を備考欄にてご指示ください。 ー例①ー アクセサリ  ▶︎ご自身用 コスメ    ▶︎ご自身用 コスメ    ▶︎プレゼント1 アクセサリー ▶︎プレゼント1 コスメ. ▶︎プレゼント2 ラッピング ✖️ 2セット分
Q

納期について

A
nezuはデザイナーを含め少人数で運営しているブランドになります。 おひとりおひとり商品を製作しながらご用意して発送していますので、 平日営業日10日ほどお時間を頂戴しております。 受注状況によってはスケジュールが前後いたします。 あらかじめご了承いただけましたら幸いです。 ✴︎お正月や大型催事出張などアトリエ業務が停止しており お届けが上記より遅くなる場合がございます。
Q

コスメだけの購入でも時間がかかりますか?

A
コスメは在庫がございましたら、5営業日内に発送しております。 到着希望日ございましたら、備考欄に記載ください。
Q

お知らせのメールが届きません

A
ご購入後や発送後、 nezuオンラインショップよりメールをお送りしております。 稀に迷惑メールなどに分類されてしまうことがあります。 ご確認お願いいたします。 そのほかわからない事などございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q

希望到着日の指定は可能ですか?

A
到着希望日などご希望がございましたら、 備考欄にご記入お願いいたします。 できる限り添えるようにいたしますが、 上記のように少人数でお作りしているためもし間に合わないなどございましたらご連絡いたします。